Política de Reembolso

Política de reembolso 

Caso queira cancelar uma compra (a qualquer momento) ou devolver um pedido (até 7 dias corridos após a entrega) o estorno ocorrerá na mesma modalidade de pagamento solicitada no momento da aquisição: Boleto e PIX: após enviar seus dados bancários você receberá o estorno em sua conta bancária em até 5 dias úteis. Cartão de crédito: a devolução do valor é feita direto na sua fatura (o emissor do seu cartão é notificado imediatamente). O processo pode ocorrer de 1 a 2 faturas (dependendo do dia de vencimento dela vs data da solicitação do estorno). Importante: a devolução do saldo é de responsabilidade da administradora do cartão e banco emissor. Se surgirem dúvidas, fale conosco através dos nossos canais de atendimento.

Ao fazer um pedido através do site Hazury você concorda com os termos abaixo. Definimos essas políticas para garantir que você esteja totalmente ciente de nossos métodos e procedimentos de reembolso e devolução.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE 30 DIAS 

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição (novo) em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. 

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo [email protected] Caso sua devolução seja aceita, Forneceremos uma etiqueta de devolução para enviar o produto de volta aos nossos escritórios. A inspeção pode levar de 1 a 7 dias úteis. bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Você mesmo deve enviá-lo de volta, depois disso você receberá um novo produto. Assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor total. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos. Para pagamentos que foram feitos com boletos e cartões de crédito será feito um PIX na conta do cliente. Para os valores compras com frete pago será descontado e reembolsado separadamente para nosso controle.

PRODUTOS DANIFICADOS, ERRADOS OU PROBLEMAS Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Para devolver seu produto, você deve entrar em contato com nosso suporte em [email protected] INTERCÂMBIO Trocamos apenas produtos danificados, produto errado, tamanho errado ou com defeito. Se precisar trocar algum item, entre em contato conosco pelo [email protected] 

TAXA DE REFORMA Não cobramos uma taxa de reabastecimento em devoluções. TAXA DE ENVIO DE DEVOLUÇÃO O custo de envio da devolução deve ser suportado pelo cliente.

REEMBOLSOS E CANCELAMENTO DO PEDIDO Se o produto ainda estiver sendo processado, você pode cancelar o pedido e receber um reembolso total. Se o seu pedido já foi processado e você recebeu um número de rastreamento do CORREIO e deseja cancelar, você DEVE esperar até que o pacote chegue para iniciar o processo de devolução. Isenção de responsabilidade: Estas políticas são verificadas para Loja Hazury e podem ser usadas contra quaisquer reclamações. 

Entrega 

Todas as ordens são enviadas pelos CORREIOS. Sempre frete grátis para pedidos acima de R$ 109. Todos os pedidos tem número de rastreio para você acompanhar. 

Trocas 

Os itens devolvidos dentro de 14 dias a partir da data de envio original nas mesmas condições de novos serão elegíveis para reembolso total ou crédito na loja. 

Os reembolsos serão cobrados na forma original de pagamento usada para a compra. O cliente é responsável pelas despesas de envio ao fazer devoluções e as taxas de envio/manuseio da compra original não são reembolsáveis. Todos os itens de venda são compras finais. Suporte Entre em contato se tiver outras dúvidas e/ou preocupações. 

Email: [email protected] 

Fone: (11) 97313-8193

Por favor, certifique-se de ler estas políticas antes de fazer seu pedido.

Em caso de dúvidas, envie-nos uma mensagem para o nosso e-mail: [email protected] 

INFORMAÇÕES PARA REEMBOLSO

 E-mail: [email protected]

 Suporte e reeembolso: Segunda à Sexta – 08h às 18h.